Правила возврата/обмена товара/услуги

1. Общие положения:

1.1. Покупатель имеет право на возврат или обмен товара/услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

1.2. Возврат/обмен товара/услуги осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством и условиями настоящих Правил.

2. Условия возврата/обмена:

2.1. Товар/услуга может быть возвращен/обменен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, ярлыков, пломб и других оригинальных элементов.

2.2. Товар/услуга не подлежит возврату/обмену в случае, если он был в употреблении, имеет следы эксплуатации, был поврежден в результате неправильного использования, либо нарушены заводские пломбы/упаковка.

3. Порядок возврата/обмена:

3.1. Покупатель должен связаться с Обслуживающим отделом интернет-магазина по указанным контактным данным для оформления заявки на возврат/обмен товара/услуги.

3.2. Заявка на возврат/обмен должна содержать информацию о заказе (номер заказа, дата покупки), причину возврата/обмена и желаемый вариант решения (возврат средств, обмен на аналогичный товар и т.д.).

3.3. Возврат/обмен товара/услуги осуществляется в течение установленного законодательством срока с момента получения заявки на возврат/обмен.

3.4. В случае необходимости возврата денежных средств, возврат производится на банковскую карту или электронный кошелек, с которых была произведена оплата, в течение установленного законодательством срока.

4. Дополнительные условия:

4.1. Возврат/обмен товара/услуги, имеющего дефекты или несоответствующего заказу, осуществляется за счет интернет-магазина.

4.2. В случае возврата/обмена товара/услуги по инициативе Покупателя без наличия дефектов, Покупатель несет расходы на обратную доставку товара/услуги.

4.3. При обмене товара/услуги на товар/услугу более высокой стоимости, разница в стоимости оплачивается Покупателем дополнительно.

4.4. В случае нарушения Покупателем условий настоящих Правил возврата/обмена, интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате/обмене товара/услуги.

5. Контактная информация:

Обслуживающий отдел интернет-магазина "Здоровая вода" Телефон: +7 (495) 22-33-432 Электронная почта: zakaz@vodaplus.ru

6. Изменение Правил:

6.1. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила возврата/обмена товара/услуги без предварительного уведомления Покупателей.

6.2. Измененные Правила вступают в силу с момента их публикации на сайте интернет-магазина.